способы привлечения клиентов

Вот daf_andrew решил завести блог, посвящённый решению бизнес-проблем. Я оценила первый пост, греющий душу любому потребителю, не имеющему привычки регулярно расставаться с крупными суммами, но ценящему душевное к себе отношение. Могу привести личный пример, подтверждающий правоту Андрея.

Сегодня мне случилось посетить любимый велосипедный магазин в турецком квартале. Впервые я побывала там с полгода назад, когда у моего велосипеда начали барахлить тормоза и разботалось несколько деталей. Тогда мне всё исправили, не взяв за это денег: работа была пустяковая. Тем не менее, мастер потратил на неё своё время и даже чуть-чуть материалов. В следующий раз я к ним пришла тоже с какой-то досадной мелочью, починить которую не стоило особого труда, но которая досатавляла мне массу неприятных хлопот. Меня также встретили с дорогой душой. Опять же, я очевидно не была для них выгодным клиентом, поскольку не имела намерения приобрести у них дорогой велосипед или велосипедные аксессуары, которыми они торгуют. На душевном отношении это не сказалось.

Когда я решила покупать себе велосипед, купила я его в итоге именно у них. И он уже стоил вполне по-взрослому.

Сегодня я снова посетила уже хорошо знакомый мне магазин, в связи с новой проблемой: с прошлой недели мой бакфитц во время движения издает отвратительнийшие скрежещущие звуки. Я-блондинка, я не знаю, отчего они, и насколько это серьёзно, но я до истерики не хочу, чтобы мой бакфитц опять подо мной развалился на полной скорости. Бакфитц мой уже многое повидал на своём веку и неоднократно ломался; возраст и износ у него всяко весьма почтенный. Хозяин магазина оставил свой прилавок, вышел со мной на улицу, протестировал объект и обнаружил, что звуки эти вызваны тем, что разболталась пластиковая крышка, прикрывающая заднее колесо. Она предназначена для предотвращения попадания одежды между спицами: теперь же её край цеплялся за спицы сам, вызывая эти гадкие звуки и снижение скорости. Проблема была решена в течение 5 минут - и с меня по обыкновению не взяли денег. Да ещё и тормоза проверили на всякий случай. Домой я приехала абсолютно счастливая: во-первых, приятно осознавать, что твое транспортное средство безопасно, а во-вторых, подарки получать просто приятно.

Таким образом, мне уже который раз мне оказывают услуги, не беря за это денег. По простой логике, мелкому турецкому бизнесу это не на пользу: они ведь тратят своё время на меня и материалы. С другой стороны, исключительно благодаря душевному отношению и готовности помочь, я прихожу к ним снова и снова. И я абсолютно уверена, что за следующим велосипедом (для Машки) я приду именно к ним, а не к конкурентам. Полагаю, это и есть простая бытовая иллюстрация к посту daf_andrew :)